Au sein d'une équipe il a pour missions :
- de veiller à la bonne tenue des documents utilisés.
- d'encadrer les agents de sûreté en poste.
- de traiter à son niveau les incidents et rendre compte à sa hiérarchie.
- de coordonner techniquement le travail réalisé dans le cadre des instructions données.
- d'alerter le membre de l'encadrement compétent quand le traitement d'une situation excède ses prérogatives, et quand le traitement de la situation l'exige.
- de l’application des procédures et consignes de la part des agents de sûreté.
- d'être garant de la satisfaction client.